Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Séjours à Autun, exploitant des logements Le Cocon Balnéo et L’Alcôve Verte. Les demandes relatives aux données personnelles peuvent être adressées aux coordonnées ci-dessous.

2. Données concernées

Selon votre utilisation du site et du moteur de réservation, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :

• identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et téléphone ;
• données de séjour : logement, dates, nombre de voyageurs, demandes et échanges liés à la réservation ;
• données de transaction : montant, statut et référence du paiement, sans conservation par le site du numéro complet de carte bancaire ;
• données techniques : adresse IP, navigateur, appareil, date de consultation et journaux nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

3. Finalités et bases juridiques

Les données de réservation sont traitées parce qu’elles sont nécessaires à l’exécution du contrat ou aux démarches demandées avant sa conclusion. Elles servent à vérifier les disponibilités, confirmer et administrer le séjour, encaisser le paiement, communiquer les informations d’accès et traiter les demandes.

Certaines données sont conservées afin de respecter les obligations comptables, fiscales ou administratives. Les données techniques strictement nécessaires reposent sur l’intérêt légitime à sécuriser et faire fonctionner le site. Toute prospection commerciale qui nécessiterait un consentement ne serait envoyée qu’après l’avoir obtenu.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires dans le moteur de réservation sont nécessaires à la conclusion et à la gestion du séjour. Sans ces informations, la réservation ne peut pas être confirmée. Les autres informations sont facultatives et permettent seulement de répondre à une demande particulière.

5. Destinataires et prestataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour gérer le séjour ainsi qu’aux prestataires techniques intervenant dans la réservation, le paiement et l’hébergement du site.

Le moteur de réservation est fourni par Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne. Smoobu intervient comme sous-traitant pour la gestion des réservations, des communications et des transactions. Les données peuvent aussi être transmises au prestataire de paiement choisi dans le parcours et aux autorités lorsque la loi l’impose.

6. Paiement

Les informations nécessaires au paiement sont collectées et sécurisées directement par le prestataire affiché dans le parcours de réservation. Séjours à Autun reçoit uniquement les informations nécessaires à la confirmation et au suivi de la transaction et ne stocke pas le numéro complet de la carte bancaire.

7. Durées de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité poursuivie, puis supprimées ou archivées avec un accès restreint.

• dossier de réservation et échanges liés au séjour : pendant la relation contractuelle, puis pendant la durée nécessaire à la gestion d’une réclamation ou à la défense de droits ;
• factures et pièces comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné ;
• demandes sans réservation : trois ans au maximum après le dernier échange ;
• journaux techniques de sécurité : pour une durée proportionnée au besoin de sécurité, généralement douze mois au maximum.

8. Cookies et services tiers

Le site n’utilise pas actuellement de dispositif publicitaire ni de mesure d’audience. Il peut utiliser des éléments techniques indispensables à son fonctionnement et à sa sécurité.

Le moteur Smoobu intégré peut déposer ou lire des traceurs techniques nécessaires à la recherche de disponibilités, à la réservation et à la prévention de la fraude. Si des traceurs non essentiels sont ajoutés ultérieurement, ils seront soumis au consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.

9. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent recourir à des sous-traitants situés en dehors de l’Union européenne. Lorsqu’un tel transfert concerne des données personnelles, il doit reposer sur une décision d’adéquation ou sur des garanties reconnues par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types.

10. Vos droits

Dans les limites prévues par la réglementation, vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci, sans remettre en cause les opérations déjà réalisées.

Une demande peut être adressée à Séjours à Autun aux coordonnées indiquées sur cette page. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés.

11. Sécurité

Des mesures raisonnables d’organisation et de sécurité sont mises en œuvre pour limiter l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation des données. Aucun service en ligne ne pouvant offrir une sécurité absolue, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.

12. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être adaptée en cas d’évolution des services, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour affichée en haut de page permet d’identifier la version en vigueur.